SUPPORT PLUS

サポートプラス for Google Workspace

導入初期や複雑なご相談に対応する個別サポートです。

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サポートプラスとは

専門スタッフが直接回答

専門スタッフが直接対応します。

実環境に踏み込んだ調査

必要に応じて状況確認や原因特定を支援します。

Googleとの連携

必要に応じて Google サポートと連携します。

専用のサポート環境をご用意

Zendesk※またはカスタマーポータルをご利用いただけます。

提供条件

重要

無償付帯

  • 導入から1年未満のお客様
  • 100 ID 以上をご利用のお客様
有償オプション

年額 120,000円

2年目以降かつ 99 ID 以下のお客様向けです。

対応できること / 対応範囲外のこと

対応可能

  • 仕様確認
  • 一般的な利用方法
  • 不具合の切り分け

対応範囲外

  • GAS、AppSheet、Google Cloud
  • 具体的な運用設計
  • 高度な技術支援が必要なテーマ

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※ 2026年9月以降に吉積情報と新規ご契約のお客様：カスタマーポータルをご案内しております。

※ 2026年9月以前よりご契約済みのお客様：現在は Zendesk をご利用いただいております。今後、順次カスタマーポータルへの移行に関するご案内をお送りいたします。

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